서비스 제공을 위한 이용약관
(DATASCALE Terms & Conditions)
■ 용어정리 (제 1조)
1. “데이터스케일 IDC” 라 함은 “회사”가 이용 혹은 보유 중인 데이터센터로서 “이용자”의 전산시스템 을 운용ᆞ관리할 수 있는 최적의 운용환경, 상면조건, 관리기능, 다양한 네트워크 인프라를 구축하여 “이용자”에게 신뢰할 수 있는 “코로케이션 서비스”, “단독서버(이하 “베어메탈”) 서비스”, “가상서버 서비스” 등을 제공하는 데이터센터를 말한다.
2. 서버(Server): 인터넷으로 연결된 클라이언트 프로그램에서 데이터를 주고받기 위한 하드웨어와 소프트웨어의 총칭을 말합니다.
3. 인터넷 데이터 센터(Internet Data Center: IDC): 서버가 대용량의 인터넷 백본에 접속하도록 도와주며, 운영 및 관리가 용이하도록 만들어진 서버 전용 건물 및 시설 일체를 말합니다.
4. 회선(Line): 인터넷에 접속하도록 “회사”가 제공하는 물리적인 회선을 말하며, 단위로는 속도의 단위인 Mbit/sec, Gbit/sec를 사용합니다.
5. 대역폭(Bandwidth): 클라이언트 프로그램이 물리적인 회선을 이용할 때, 데이터를 주고받기 위하여 실제로 점유하는 크기를 말합니다.
6. 코로케이션(Colocation) 서비스: 고객 소유의 서버와 네트워크 장비를 이용하여 인터넷 서비스를 할 수 있도록 회선과 상면을 제공하는 서비스를 말합니다.
7. 백업(Backup) 서비스: 데이터 저장 장치의 고장, 불순한 침입 혹은 서버 운영자의 실수에 의한 데이터의 망실에 대비하여, 여벌의 데이터 복제본을 별도의 저장 장치에 보관하여 주는 서비스를 말하며, 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.
8. 서비스 이용 요금: 본 약관을 수행하기 위하여 고객에게 청구하는 회사의 제반 서비스 비용으로, 계약된 정규성 경비와 추가적인 트래픽 이용료, 서버의 설치, 기술지원 등 계약서 내에 규정되어 있지는 않으나 쌍방 합의에 따라 수행된 추가적인 서비스 업무에 대한 실비기준의 비정규성 경비를 말합니다.
9. 분산 서비스 거부 공격/디도스(Distributed Denial of Service/DDoS): 과도한 트래픽을 유입시켜서 서비스를 정상적으로 이용하지 못하도록 하는 악의적 공격
■ 적용범위 (제 2조)
1. 본 계약에 포함되지 않는 내용은 “데이터스케일 서비스” 이용약관 및 전기통신 사업법 등 관련 법령을 따르며, 본 계약과 “데이터스케일 서비스“ 이용약관이 다를 경우 본 계약의 내용이 우선한다.
■ 약관의 명시 및 변경, 적용 (제 3조)
1. 본 약관은 회사 서비스를 이용 함으로써 준수하여야 합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 "약관의규제에관한법률", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 본 약관이 개정 되었을 경우에, 개정 된 약관을 홈페이지(https://datascale.kr/) 및 데이터스케일 디스코드에 게시하는 방법으로 합니다.
■ 약관 외 적용 (제 4조)
1. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 상관례 및 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따릅니다. 그 외 사항에 대해서는 동종 업계의 관행에 따라 적용합니다.
■ 약관의 복제 및 수정 (제 5조)
1. 이 약관을 보유하고 있는 고객 혹은 이용자는 해당 약관을 복제 혹은 수정하여 사용할 권리가 없습니다.
■ 자율 계약의 원칙 (제 6조)
1. 고객은 반드시 타인의 강요나 강매가 아닌 자의로만 서비스 이용계약을 체결할 수 있습니다.
■ 총칙 (제 7조)
1. 본 약관을 동의함으로써 고객과 회사는 해당 약관을 준수하여 이행하기 위하여 최선을 다할 것을 약속한다.
2. 해당 약관의 내용을 제대로 이행 하지 않을 경우엔 이의를 제기 할 수 있습니다.
3. 이용약관을 동의함으로써 고객는 회사 측의 회선 • 네트워크 망을 사용함으로써 본 계약서의 내용을 준수하여 이용 할 것을 약속한다.
4. 고객의 실수 혹은 고의적인 행동, 서비스로 인한 회선 • 네트워크 망의 DoS, DDoS 및 봇넷 등으로 인하여 네트워크 공급의 문제가 생길 경우엔 모든 문제의 책임은 고객에게 있습니다.
5. 고객는 회선 • 네트워크 망을 이용하여 대한민국 법에 저촉되는 행동을 할 경우엔 해당 행동의 책임은 모두 고객에 있습니다.
6. 회사는 회사의 서비스인 "데이터스케일 VPS, 베어메탈 서비스"의 SLA(Service Level Agreement)를 100%를 보장합니다.
7. 회사는 회사의 서비스인 "데이터스케일 VPS, 베어메탈 서비스"의 장애가 발생할 경우 장애보상정책을 따라, 보상을 진행합니다.
8. 점검으로 인한 다운타임은 SLA(Service Level Agreement) 업타임 책정 기준에 포함 되지 않습니다.
9. 고객의 실수 및 고의적인 행동으로 인한 하드웨어 파손 • 디스크 파손은 회사가 책임지지 않습니다.
10. 과다한 해외 트래픽 사용시에는 해외 트래픽이 일시적으로 차단 될 수 있습니다.
11. 방송통신위원회(KCC), 한국인터넷진흥원(KISA) 등 국가기관이 서비스 중단을 요청한 경우에는 해당 서비스를 즉시 중단 후, 고객에게 통보합니다.
12. 방송통신위원회(KCC), 한국인터넷진흥원(KISA) 등 국가기관이 이용자 정보제공까지 요청한 경우에는 해당 정보를 전달 한 이후에 고객에게 통보합니다.
13. 약관은 필요에 따라서 추가 될 수 있습니다.
14. 약관 수정 및 추가시 고객에게 추가 된 규칙내용을 전달해드립니다.
15. 약관에 적힌 규정 이외에도 관계자의 판단으로 약관 이외의 결정도 가능합니다.
➢ 서비스 제공의 원칙 (제 7조 1항)
1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴, 1일 24시간 중단이 없는 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 시간에 서비스를 일시 중단할수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 회사 홈페이지 또는 디스코드나 전자메일을 이용하여 사전에 공지합니다.
➢ 서비스 중단시 면책 사항 (제 7조 2항)
1. 다음과 같은 사유로 인하여 서비스 중단이 발생되는 경우, 회사가 통제 혹은 예방이 불가능하므로 이와 관련하여 회사의 별도의 통보가 없다 하더라도 회사의 귀책 사유에 포함되지 않습니다.
2. 고객은 회사가 제공하는 백업 서비스를 이용하지 않을 경우 자체적으로 항상 백업을 받아야 하며 이를 수행하지 않아 발생하는 피해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3. 회사가 제공하는 기타 서비스인 보안 서비스를 이용하지 않는 고객은 자체적인 보안 환경을 구축하여야 하며, 이를 수행하지 않아 발생하는 해킹. 바이러스 감염, 자료 파손 등에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
4. 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재 가치 및 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제 됩니다.
5. 회사의 책임은 물리적인 인터넷 호스팅에 한하여, 특히 “회사”가 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 가치에 대해서는 책임이 면제 됩니다.
6. 회사 또는 고객을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터 고객의 설비 및 정보에 대해서 손해는 배상하지 아니 합니다.
7. 회사는 서비스를 통해 전달 되는 자료의 정확성 또는 내용에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 서비스를 통해 전달되는 자료의 정확성 또는 내용에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
9. 회사는 고객이 유포한 자료로 입을수 있는 피해에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 회사의 파산 혹은 재정적 문제 등으로 인한 폐업으로 생기는 위약금은 회사에서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
11. 고객이 회사에 신청한 고객명으로 입금하지 않아 생기는 일에는 일체의 책임을 지지 않습니다.
12. 회사의 책임이 아닌 ISP사 혹은 회사가 설비하거나 보유하지 않은 장비로 발생한 문제 혹은 고객에 의하여 발생한 문제 일 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
13. 국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재 지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이있는 경우에, 일체의 책임을 지지 않습니다.
14. 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수, 긴급 보안 취약점 패치를 위하여 이용이 중단되는 경우에, 일체의 책임을 지지 않습니다.
15. 회사가 직접 소유 운영하지 아니하는 설비나 시설에서 발생한 장애로 서비스의 중단이 발생 되는 경우에, 일체의 책임을 지지 않습니다.
16. 서비스 이용 요금을 납부하지 않아 회사에서 접속을 제한 하였을 경우에, 일체의 책임을 지지 않습니다.
17. 기타 사유로 인하여 회사에서 접속을 제한 하였을 경우에, 일체의 책임을 지지 않습니다.
18. 네트워크 장비의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수로 인하여 서비스 이용이 일시적으로 중단되는 경우에, 일체의 책임을 지지 않습니다.19. 전기 통신 사업법에 규정한 기간 통신 사업자의 네트워크 경로상 장애가 발생하는 경우, 일체의 책임을 지지 않습니다.➢ 계약의 자동 갱신 (제 7조 3항)
1. 회사와 고객은 합의하여 이용 계약의 기간을 정할 수 있으며 고객 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용 계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용 계약의 기간이 연장되는 것으로 봅니다.
➢ 개인정보 처리 (제 7조 4항)
1. 개인정보의 처리는 기본적인 데이터스케일의 기본적인 개인정보처리방침을 따르며 계약의 만료, 종료시 지체없이 파기 합니다.➢ 약정 계약 (제 7조 5항)
1. 약정 계약의 체결 시 특별한 사유가 없는 한 계약의 파기, 해지가 불가능 합니다.
2. 특별한 사유로 인하여 계약의 파기 시, 회사의 불이익으로 인하여 발생하는 피해를 위약금으로 지불하여야 합니다.
3. 위약금은 약정의 계약으로 인하여 발생한 ( (월 할인금액 * 남은 약정기간) * 3 ) (으)로 계산하여 지불하여야 합니다.
4. 별도 약정 위약금이 명시 되지 않았을 경우에는 위의 계산식을 따릅니다.
5. 별도 합당한 사유가 없을 경우 계약 파기, 해지가 불가능합니다.
6. 별도 합당한 사유 없이 계약 파기, 해지 진행 희망 시 회사는 계약 파기, 해지를 거부할 수 있습니다.
7. 고객 이 서비스 이용에 있어 별도로 작성한 서비스 이용과 관련한 계약서 및 서비스 변경 신청서에 명시된 계약 기간을 지키지 않고 해지 하였을 경우, 계약위반으로 간주하여 남은 계약 기간에 준하는 이용 요금 및 별도 위약금을 청구 할 수 있습니다.
➢ 고객의 의무 (제 7조 6항)
1. 고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
2. 고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 할 수 없습니다.
3. 고객은 회사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다.
4. 고객은 자신이 운영 중인 서버의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 하드웨어의 망실, 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대하여 회사는 이에 대하여 책임이 없습니다.
5. 각종 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한책임은 고객에게 있습니다.
6. 고객은 회사의 서비스를 이용함으로써, 기타 서비스 요금 및 트래픽 초과 비용을 지불 해야합니다.■ 손해배상 및 이용요금 (제 8조)
➢ 손해배상의 면책 (제 8조 1항)
1. 회사의 귀책사유 범위는 “데이터스케일 VPS, 베어메탈” 이며, 고객의 개인적인 서비스의 관하여 손해배상을 아니합니다.
2. 회사는 고객의 서버 업그레이드, 다운 그레이드, 재 셋팅 시 S/W 또는 H/W 문제로 발생하는 데이터 유실에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 정기적 점검 시 고객의 네트워크 및 서비스 안정을 위해 부득이한 조치가 필요할 경우 그로 인해 고객에게 사전 통보한 정기적 운영 점검 시간 내에 발생한 서비스 중단에 대해서는 손해배상을 아니합니다.
4. 전기 통신 서비스의 특성상 고객의 서비스 이용에 심각한 장애가 초래될 것으로 예상되는 네트워크 및 그 장치와 장비 등에 대해 비정적인 운영 점검을 통한 조치로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우에 대해서는 손해배상을 아니합니다.
5. 회사가 보유하지 않은 장비 및 설비로 인하여 발생한 문제로 서비스 제공이 불가능한 경우에 대해서는 손해배상을 아니합니다.
6. 분산 서비스 거부 공격으로 인하여 발생한 문제로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우 대해서는 손해배상을 아니합니다.
➢ 손해배상의 범위 (제 8조 2항)
1. 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 회사가 고객에게 손해를 배상합니다.
2. 회사는 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우, 고객이 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 시점(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 시점)부터 4시간 이상 서비스 제공 중지 시간에 대하여, 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당 기간 적용)의 1일 평균 요금을 24(시간)로 나눈 후, 서비스 중지 시간과 곱하여 산출한 금액의 최대 3배를 기준으로 하여 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
3. 손해배상 최고 한도는 서비스 월 이용 요금을 초과할 수 없습니다.
➢ 면탈 요금의 징수 (제 8조 3항)
1. 회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용 요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.
➢ 이용요금의 미납 혹은 연체 (제 8조 4항)
1. 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.
➢ 고객에 대한 손해배상 청구 (제 8조 5항)
1. 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.
➢ 청구된 요금의 이의 신청 및 과납 오납의 처리 (제 8조 6항)
1. 청구된 요금에 이의가 있는 고객은 요금 청구서 발송일로부터 15일 이내에 회사에 이의 신청을 하여야 하며, 회사는 이에 대하여 7일 이내에 이의 신청에 대한 결과를 서면 또는 유선으로 통보합니다.
2. 회사가 부득이한 사유로 15일 이내에 결과를 통보하지 못할 경우 새로운 처리 기간을 지정하여 지연 사유와 함께 고객에게 통보합니다.
3. 요금의 과납 또는 오납이 있을 경우, 그 금액을 신규로 발생하는 서비스 이용 요금과 상계 처리함을 원칙으로 하며, 과납에 따른 환급의 요청 시 회사는 그 금액을 고객의 지정한 계좌에 입금하며 직접 현금으로 환급하지는 않습니다.
4. 신용 카드 결제분에 대한 환급은 카드 결제 대행 회사의 계정에서 매출을 취소하는 것으로 처리함을 원칙으로 하지만, 기간이 경과하여 매출 취소가 불가할 경우 환급 금액에서 결제 대행 수수료 5%를 차감한 뒤 환급합니다.
5. 문화상품권 결제분에 대한 환급은 문화상품권의 수수료인 10%를 차감한 뒤 환급합니다.
➢ 지연 손해금의 부과 (제 8조 7항)
1. 고객이 청구서에 지정된 기일까지 이용 요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 연체요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 규정에 의한 지연 손해금을 이용 요금 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 연체된 이용 요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.
➢ 연체요금 관리규정 (제 8조 8항)
1. 약정이 없는 서비스의 경우 연체일 다음날 바로 서비스 이용을 제한합니다.
2. 약정이 적용 된 서비스의 경우 고객에게 미납 시 서비스 이용 제한 안내를 7일 간 진행하였음에도 미납 할 경우 서비스 이용을 제한합니다.
3. 약정이 적용되어 있음에도 회사의 판단에 따라 미납 가능성이 높은 고객일 경우 바로 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.
4. 회사는 이용 요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.
➢ 이용요금 납부 (제 8조 9항)
1. 고객은 정해진 납부 일자에 이용 요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 네트워크 접속의 제한 또는 이용 계약의 해지 및 위약금이 청구 될 수 있습니다.
2. 이용 요금의 납부는 신용카드, 온라인 결제 방식, 계좌이체에 의하며, 부득이한 경우가 아니면 현금으로 직접 납부할 수 없습니다.
3. 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름으로 이용 요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름으로 납부하고 이를 통지하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.
➢ 대금연체의 경우 (제 8조 10항)
1. 서비스 이용요금을 1개월 이상 미납 혹은 연체할 경우 연체대금 혹은 미납금을 신용정보회사 혹은 관련기관을 통하여 채권추심을 진행하게 됩니다.
2. 대금연체시 미납금 상환을 위하여 사업장소재지 혹은 주거지로 대금납입 독촉장이 발송됩니다.
3. 대금연체시 연체사실을 신용정보회사에 제공합니다.
4. 대금연체시 신용을 이용한 거래 시 불이득이 발생 할 수 있습니다.
➢ 제3자 정보제공 (제 8조 11항)
2. 제 8조 10항(대금연체의 경우)에 채권추심업무처리를 위하여, 제3자에 해당하는 신용정보회사에 정보를 제공합니다.
➢ 환불 규정 (제 8조 12항)
1. 고객의 설정 문제 혹은 S/W 문제로 인한 환불 요청은 환불 면책사항 입니다.
2. 미납 금액이 있을 경우 환불 요청은 환불 면책사항 입니다.
3. 회사의 문제가 아닌 ISP사 등 회사가 설비하거나 보유하지 않은 장비로 인한 문제 발생으로 인한 환불은 환불 면책사항 입니다.
4. 고객의 실수로 인한 문제 발생으로 인한 환불 요청은 환불 면책사항 입니다.
5. 고객의 계약서 내용 위반 및 면책사항, 이용약관 위반에 해당되는 경우 환불 면책사항 입니다.